FAQ

Når du har afgivet en ordre hos Plantebiks, vil den blive gennemset samme dag og vi vil kontakte dig direkte, hvis der skulle være problemer. Hvis du har bestilt en plante, vil den blive afsendt mellem søndag-onsdag, for at sikre, at den ikke skal tilbringe unødig tid på postcentralen over weekenden. 

Levering med Postnord tager som regel 2-3 dage og du modtager automatisk tracking fra Postnord, når vi har indleveret din pakke til dem. På den måde kan du følge pakkens rejse fra dør til dør. 

Vi bruger udelukkende Postnord til forsendelser indenfor Danmark og GLS som alternativ til udenlandske forsendelser. Dette gør vi for at garantere, at din pakke vil blive behandlet optimalt på hele rejsen, efter den har forladt os. 

2-3 dage i Danmark

Du kan også afhente dine varer direkte hos os på Østerbro i København.

Fra 49kr. Fragten kommer an på din pakkes vægt og vil automatisk blive udregnet i kurven. 

Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop med Postnord på alle ordrer over 500kr. Dette gælder kun for ordrer til Danmark.

Du kan også altid hente dine varer direkte hos os på Østerbro i København og spare forsendelsen. 

Vi sender til alle EU lande. Hvis du ikke kan finde dit land på listen ved checkout, så send en mail til hello@plantebiks.dk - så finder vi en løsning!

Ja!

Du skal bare vælge 'Afhent' ved checkout og så får du automatisk besked, når dine varer er pakket og klar til afhentning. 

Du kan sagtens hente din plante hos os - vi bor på Østerbro i København.

Da vi dog ikke har en fysisk butik, kan vi aftale en dag på forhånd. Skriv meget gerne til os på hello@plantebiks.dk, for at finde den dag, der passer dig bedst.

Tag billeder af planten og emballagen med det samme og send og en mail på hello@plantebiks.dk.

Såfremt at skaden er sket under forsendelsen, skal planten sendes retur til os og du får selvfølgelig fuld refundering. 

Vi giver ikke delvis refundering for kosmetiske skader på blade eller nye skud. 

NB. Alle planter er unikke. De varierer i størrelse, bladform osv. Planterne fremstår som på billederne, men kan have kosmetiske fejl, såsom små huller eller en gul plet. Det har ingen betydning for plantens liv - de vil altid være sunde og raske.

Vi anbefaler altid at lade planten falde til i sine nye omgivelser i min. 3-5 dage, før en evt. omplantning eller lignende forstyrrelse af plantens rødder. Du kan forvente, at nogle planter vil smide et blad eller to, men kontakt os med det samme, hvis der ses større skader end dette.

Ja!

Selvom vi ville elske at reservere en plante til dig, er det desværre ikke noget vi gør. 

Alle varer sælges efter først til mølle-princip.

Hvis du skal på ferie og gerne vil vente med at få din pakke leveret, kan du skrive en mail til os på hello@plantebiks.dk inden du bestiller og aftale nærmere. Så sørger vi for at tilføje en note til varen om, at den ikke skal sendes endnu.

Vi forsøger så vidt muligt at opfylde lager så hurtigt som muligt - dog er nogle planter sværere at få fat på end andre.

Det er desværre ikke altid muligt at sige en præcis dato for, hvornår en vare kommer på lager igen, men vi tilbyder at sende en notifikation på email. 
For at tilmelde dig dette, kan du besøge produktsiden for varen og trykke på "Få besked, når varen er på lager". Så vil du modtage en automatisk mail, når lagerstatus opdateres. Du kan tilmelde dig denne service for så mange varer, som du har lyst til.

Hvis du har modtaget en mail om, at en vare er tilbage på lager, men den så står som "Udsolgt", når du går ind på siden - er varen desværre blevet udsolgt i mellemtiden. Du behøver kun tilmelde dig en vare én enkelt gang.

Hvis du leder efter drømmeplanten og vi ikke har den på hjemmesiden, kan du altid skrive til os på hello@plantebiks.dk. 

Vi lover ikke, at vi kan finde den, men vi vil gøre vores allerbedste!